Politique de confidentialité

1. Introduction

HITPAW CO., LIMITÉE s'engage à respecter et à sauvegarder votre vie privée. Veuillez lire attentivement la politique de confidentialité ci-dessous pour prendre connaissance de quelles données nous recueillons, pourquoi nous les collectons et comment nous les exploitons. Si vous est en désaccord avec nos politiques et pratiques, vous avez le droit de ne pas utiliser le site web. En accédant au site Web ou en l'utilisant, vous acceptez la présente politique de confidentialité. Cette politique peut être modifiée à tout moment. Votre utilisation du site Web après modification est considérée comme acceptation de votre part.

Notre politique s'applique aux informations personnelles recueillies par tous les sites web, produits et services de HitPaw. Nous nous engageons à traiter les informations personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Les données sont traitées exclusivement sur la base du règlement général sur la protection des données ("RGPD").

En vigueur : 15 janvier 2022

2. Quelles sont les informations personnelles que nous collectons ?

Afin de vous offrir une meilleure expérience, nous recueillons plusieurs types d’informations lorsque vous naviguez sur notre site web ou utilisez notre service et notre logiciel.

2.1 Données personnelles liées à votre navigation sur notre site web, à l'achat et à l'utilisation de nos produits

(1) Données collectées lorsque vous visitez notre site web :

Lorsqu'un utilisateur visite notre site web, nous collectons ses clics sur le site web, les pages visitées, la date et l'heure de la visite de l'utilisateur et la source de l'utilisateur. Dans la plupart des cas, ces collectes sont effectuées de manière anonyme.

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance qui adhèrent à l'engagement de HitPaw de protéger votre vie privée. Pour nous conformer aux lois applicables ou répondre à des procédures légales valides, nous pouvons également divulguer vos informations personnelles aux forces de l'ordre ou à d'autres organismes gouvernementaux.

(2) Les données que vous nous soumettez :

Les données personnelles que nous recueillons par le biais d’un formulaire dans le cadre d’un processus d'achat ou autres processus comprennent : votre nom, votre photo de profil, votre sexe, votre âge, votre pays, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre code postal, votre numéro de téléphone, vos informations de paiement (informations sur votre carte de crédit/carte de débit ou autres informations de paiement/facturation), etc.

(3) Données collectées lorsque vous utilisez nos produits :

Nous proposons différents types de produits, et ils peuvent collecter différentes sortes de données. De manière générale, si vous utilisez nos produits, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Le numéro de série de votre produit ;
• Nous recueillons des informations sur les produits que vous utilisez et l’utilisation que vous en faites, mais sans s'y limiter, les données de démarrage, les informations sur l'utilisation des fonctions, les clics et opérations sur les pages, ainsi que les informations d'enregistrement/inscription ;
• Informations sur votre appareil, le modèle de votre appareil et les informations de configuration, le système d'exploitation, la version du logiciel, l'adresse MAC, l'adresse IP, les informations du journal des opérations, la taille et le format du fichier que vous exploitez, etc ;
• Le log des opérations sur les produits, le rapport de crash des opérations, etc. Lorsqu’utilisateur rencontre des bugs et erreurs pendant l'utilisation du produit, nous lui demanderons s'il est prêt à nous envoyer le log original afin de confirmer la cause du plantage et de résoudre le problème. Nous ne collecterons les informations sur le document original de l'utilisateur qu'avec son consentement ;
• Informations sur le journal des produits Internet. Chaque fois que vous visitez un site Web, votre navigateur envoie certaines informations à notre serveur. Ces informations sont automatiquement enregistrées par notre serveur. Le fichier journal du serveur comprend les informations suivantes : Adresse IP, type de navigateur, demande web du navigateur, page de référencement ou de sortie, nombre de clics, page de connexion, URL, page consultée, et autres informations connexes.

2. Informations sur les cookies

Les cookies sont des codes informatiques contenant une chaîne de caractères alphanumériques qui sont stockés sur le navigateur ou votre appareil lorsque vous visitez un site web ou une application. Les cookies peuvent aider le site web à se souvenir des informations relatives à votre visite (telles que vos préférences), ce qui peut faciliter une nouvelle visite du site. Les cookies peuvent également nous aider à obtenir d'autres informations, telles que les visiteurs quotidiens et les pages les plus visitées du site web. Les cookies sont uniques et ne peuvent être lus que par le serveur qui leur est attribué. Ils ne peuvent pas être exécutés comme un programme ou propager des virus.

L'utilisation de cookies nous permet de mieux comprendre le comportement des utilisateurs, de savoir quelles parties de nos sites web les internautes ont visitées, et de faciliter et mesurer l'efficacité des publicités et des recherches sur le web. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour empêcher l'installation de cookies si vous ne souhaitez pas qu'un cookie soit installé lorsque vous visitez notre site web. Toutefois, dans ce cas, il se peut que vous n'ayez pas un accès complet à toutes les pages web.

3. À quelles fins utilisons-nous les informations collectées ?

Afin de fournir de meilleurs services aux utilisateurs, vos informations peuvent être analysées. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

• Nécessaire à la réalisation des fonctions du produit ;
• Vérifier votre identité pour compléter la commande ou fournir des services connexes ;
• Comme nécessaire pour que l'utilisateur puisse conclure un contrat avec HitPaw. Afin que nous puissions obtenir les informations nécessaires pour identifier et envoyer des factures à l'utilisateur et facturer selon le mode de paiement convenu par l'utilisateur ;
• Vérifier votre identité et fournir un service ou une assistance à la clientèle. Si vous souhaitez annuler votre compte, vous pouvez contacter notre service clientèle à tout moment ;
• Analyser votre utilisation de notre site web et de nos produits pour mieux comprendre comment vous les utilisez. Afin que nous puissions améliorer nos produits, nos services et l'expérience utilisateur pour attirer et fidéliser davantage d'utilisateurs ;
• Fournir des informations personnalisées ;
• Fournir votre adresse électronique à HitPaw signifie que vous acceptez de recevoir des notifications sur cette meme votre adresse électronique. Vous informer des dernières informations sur nos produits, des mises à jour des logiciels, des activités promotionnelles et du service après-vente. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces informations, vous pouvez quitter notre liste de diffusion à tout moment ;
• À des fins de statistiques et d'analyse internes de HitPaw ;
• À des fins de gestion des remboursements ;
• D'autres utilisations avec votre consentement.

4. Transfert de données personnelles

HitPaw transfère les données personnelles collectées à des destinataires situés en dehors de l'Union européenne. Ces destinations peuvent ne pas avoir de lois protégeant les données personnelles des utilisateurs de la même manière que l'Union européenne.

HitPaw veille à ce que les données personnelles des utilisateurs traitées par HitPaw ou ses fournisseurs et partenaires opérant en dehors de l'Union européenne soient traitées en toute sécurité et protégées contre tout accès non autorisé, toute perte ou destruction, tout traitement illégal et tout ce qui est incompatible avec la présente politique de confidentialité.

Veuillez prendre connaissance des informations suivantes concernant le transfert de données :

• HitPaw peut transmettre votre adresse e-mail et d'autres informations nécessaires (telles que votre nom) à des fournisseurs de services d'envoi d'e-mails tiers en dehors de l'Union européenne afin de vous envoyer des e-mails de notification ;
• HitPaw peut transférer vos informations de paiement à une société de traitement des paiements située en dehors de l'Union européenne afin de traiter la transaction ;
• HitPaw peut utiliser des cookies et des outils de suivi tiers (tels que AdWords, Bing, bugsplat, Criteo, discus, fabric, Facebook, FireBase, Flurry, Google Analytics, Hotjar, LinkedIn, Pardot, Quora) pour suivre les informations sur la façon dont les utilisateurs utilisent le site web et les produits, ces données d'utilisation du site web et des produits peuvent être envoyées et stockées sur des serveurs tiers situés en dehors de l'Union européenne. Ces cookies et outils de suivi tiers peuvent envoyer des données de suivi ou des rapports d'analyse à HitPaw aux fins susmentionnées. La plupart des cookies et outils de suivi tiers traitent vos données personnelles de manière anonyme ;
• HitPaw peut stocker les données personnelles collectées sur le serveur loué auprès du fournisseur du serveur ;
• HitPaw peut transférer certaines de vos données personnelles à des médias sociaux en dehors de l'Europe, à des forums en ligne de tiers, à d'autres plates-formes de marketing et à des fournisseurs de services ;
• HitPaw peut transférer certaines de vos informations personnelles à des fournisseurs de surveillance et de prévention de la fraude en dehors de l'Union européenne afin de compléter des services connexes.

5. Comment divulguons-nous vos données personnelles ?

Nous traiterons vos données personnelles avec soin et de manière confidentielle, et ne les transmettrons à des tiers que dans le cadre de nos directives légales, et ne dépasserons pas ce cadre. Nous ne partagerons pas, ne vendrons pas, ne louerons pas et n'échangerons pas les données personnelles avec des tiers à des fins promotionnelles.

• Divulgation après obtention de votre consentement explicite préalable. Nous vous informerons à l'avance de l'objectif de la divulgation publique et du type d'informations divulguées. Après avoir obtenu votre consentement explicite, nous divulguerons publiquement les informations dont la autorisées ;
• Sociétés affiliées : Vos informations peuvent être partagées au sein des sociétés affiliées de HitPaw, mais nous ne partagerons les informations personnelles nécessaires que dans le but de vous fournir les fonctions et services liés aux produits du site web de HitPaw, et nous sommes liés par l'objectif déclaré de cette politique de confidentialité ;
• Afin de fournir les produits et services que vous demandez, il est nécessaire de les partager avec des tiers de confiance pour la coopération au projet, mais nous ne partagerons vos informations personnelles qu'à des fins légales, légitimes, nécessaires, spécifiques et claires, et nous ne partagerons et ne fournirons que les informations personnelles nécessaires au service. Nos partenaires n'ont pas le droit d'utiliser les informations personnelles partagées à d'autres fins ;
• Nos partenaires comprennent les types suivants : (a). Fournisseurs de biens ou de services techniques. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers qui soutiennent nos fonctions. Ces soutiens comprennent les services de paiement, le traitement des données, etc. L'objectif de notre partage de ces informations est de réaliser les fonctions d'achat essentielles de nos produits et services. Par exemple, nous devons partager votre numéro de commande et le montant de votre commande avec un établissement de paiement tiers pour confirmer vos instructions de paiement et effectuer le paiement, etc. (b). Marchands tiers. Nous devons partager les informations relatives à votre commande et les informations nécessaires liées à la transaction avec des marchands tiers pour répondre à vos besoins d'achat de biens ou de services auprès d'eux, et les inciter à effectuer le service après-vente ultérieur. Selon les dispositions pertinentes de la loi, ou les exigences des institutions administratives et judiciaires, divulguer à des tiers, des institutions administratives et judiciaires. Nous procéderons également aux examens correspondants et fournirons des informations raisonnables sur cette exigence ;
• Si vous êtes un plaignant en matière de propriété intellectuelle et que vous avez déposé une plainte, vous devez la divulguer au défendeur à la demande de ce dernier, afin que les deux parties puissent traiter les éventuels litiges relatifs aux droits ;
• Directement lié à la sécurité nationale, à la sécurité de la défense nationale, aux enquêtes criminelles, aux poursuites, aux procès, aux jugements, à l'exécution, à la sécurité publique et aux intérêts sociaux ;
• Toute fuite d'informations personnelles sur la vie privée des utilisateurs due à des attaques de pirates informatiques, à l'intrusion de virus informatiques et à d'autres événements de force majeure ;
• Toute autre divulgation jugée appropriée conformément aux lois, aux règlements ou aux politiques du site Web.

6. Partenaires commerciaux et fournisseurs de services tiers

Parfois, HitPaw peut mettre certaines informations personnelles à la disposition de processeurs de cartes de crédit tiers pour remplir les commandes des clients et livrer les produits.

HitPaw utilise un serveur sécurisé hébergé par MyCommerce, Share-it et d'autres processeurs de carte de crédit tiers qui cryptent toutes les informations personnelles du client avant qu'elles ne nous soient envoyées, y compris le nom, l'adresse, le numéro de carte de crédit, la date d'expiration de la carte de crédit, etc. Le cryptage permet d'empêcher toute utilisation malveillante de vos informations personnelles. Les informations relatives à votre carte de crédit ne sont utilisées que pour les transactions en ligne

• MyCommerce : MyCommerce offre une plateforme de commerce électronique SaaS en libre-service pour soutenir les ventes de logiciels pour le B2B ou le B2C avec près de 25 ans d'expérience dans le secteur. HitPaw utilise MyCommerce pour vous offrir des achats en ligne très sûrs et rapides. Consultez la politique de confidentialité de MyCommerce.
• Share-it : Share-it offre une solution simple et rapide pour vendre des logiciels et des produits numériques en ligne dans le monde entier. Consultez la politique de confidentialité de Share-it.
• Paddle : Paddle offre une plateforme de commerce électronique SaaS en libre-service pour soutenir les ventes de logiciels en B2B ou B2C. Consultez la politique de confidentialité de Paddle.

7. Comment protégeons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons des mesures de protection de la sécurité conformes aux normes industrielles pour protéger les informations personnelles que vous fournissez afin d'empêcher tout accès non autorisé, toute divulgation publique, toute utilisation, toute modification, tout dommage ou toute perte de données. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables et réalisables pour protéger vos informations personnelles et veiller à ce que les informations recueillies ne soient utilisées qu'aux fins spécifiées dans la présente politique de confidentialité.

Nous prendrons toutes les mesures raisonnables et réalisables pour nous assurer que les informations personnelles non pertinentes ne sont pas collectées. Nous nous engageons à ce que la durée de conservation de vos informations personnelles soit toujours conforme à la période raisonnable et nécessaire requise par la loi ou pour réaliser les fonctions et services des produits. Pendant votre utilisation de nos produits et services, nous conserverons vos informations personnelles nécessaires pour vous fournir nos produits et services. Si vous demandez l'annulation de votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles dans les 15 jours suivant l'annulation de votre compte.

Si un incident de sécurité concernant des informations personnelles venait à se produire, nous vous informerons rapidement, conformément aux exigences des lois et règlements : la situation de base et l'impact possible de l'incident de sécurité, les mesures d'élimination que nous avons prises ou que nous prendrons, et ce que vous pouvez faire indépendamment pour prévenir et réduire les risques ; les suggestions, les recours pour vous, etc. Nous vous informerons rapidement de la situation pertinente de l'incident par e-mail, lettre, téléphone, notification push, etc. S'il est difficile d'informer les personnes concernées par les informations personnelles une par une, nous adopterons une méthode raisonnable et efficace pour publier une annonce. Dans le même temps, nous signalerons de manière proactive le traitement des incidents de sécurité des informations personnelles conformément aux exigences des autorités réglementaires.

Après l'annulation de votre compte, nous cesserons de fournir des produits et services basés sur ce compte, et supprimerons vos données personnelles correspondantes sans exigences légales particulières.

Vous pouvez nous contacter à l'adresse support#hitpaw.fr (remplacer # par @) pour demander l'annulation de votre compte.

8. Vie privée des enfants

Afin de protéger la vie privée des enfants, HitPaw n'autorise pas les enfants de moins de 13 ans à s'inscrire et à utiliser ses services. Nous ne collecterons aucune information des enfants de moins de 13 ans. Nous demandons aux enfants de moins de 13 ans de ne pas nous envoyer d'informations permettant de les identifier personnellement, telles que leur adresse électronique, leur nom, leur numéro de contact ou leur adresse. Si nous obtenons des informations personnelles d'un enfant de moins de 13 ans sans le consentement de ses parents, nous supprimerons les informations obtenues dès que possible. Les utilisateurs qui pensent que nous détenons des informations sur des enfants de moins de 13 ans sont priés de nous contacter à l'adresse [email protected]

Si vous êtes le tuteur d'un mineur, lorsque vous avez des questions sur les informations personnelles du mineur que vous gardez, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessus.

9. Vos droits

Si les lois de votre juridiction prévoient les droits suivants, vous pouvez avoir les droits suivants et vous pouvez consulter votre conseiller juridique. Conformément au GDPR, les résidents de l'UE ont les droits suivants :

• Le droit d'être informé : Les utilisateurs ont le droit d'obtenir des informations claires, transparentes et faciles à comprendre sur la manière dont HitPaw collecte et utilise les données personnelles et sur leurs droits. C'est pourquoi HitPaw fournit aux utilisateurs les informations contenues dans cette politique de confidentialité.
• Le droit d'accès : Les utilisateurs ont le droit d'accéder à leurs données personnelles (si HitPaw les traite) et à certaines autres informations (similaires aux informations fournies dans cette politique de confidentialité).
• Le droit de correction : Si les données personnelles sont inexactes ou incomplètes, les utilisateurs ont le droit de corriger leurs données personnelles.
• Le droit d'effacement : Ce "droit à l'oubli" permet aux utilisateurs de demander la suppression ou le retrait de leurs données personnelles sans raison impérieuse de continuer à utiliser HitPaw. Il ne s'agit pas d'un droit d'effacement général. Il existe des exceptions.
• Le droit de restreindre le traitement : Dans certains cas, les utilisateurs ont le droit de "bloquer" ou d'interdire toute utilisation ultérieure de leurs données personnelles.
• Le droit à la portabilité des données : L'utilisateur a le droit de recevoir les données personnelles fournies à HitPaw dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et a le droit de transmettre ces données à un autre contrôleur..
• Le droit de s'opposer au traitement : Les utilisateurs ont le droit de s'opposer au traitement de leurs données personnelles à tout moment en fonction de leur situation spécifique.
• Le droit de déposer une plainte : Les utilisateurs ont le droit d'introduire une plainte auprès de leur autorité de contrôle nationale (en France, la CNIL) concernant la manière dont HitPaw traite ou traite leurs données personnelles.
• Le droit de retirer son consentement : Si l'utilisateur a accepté le traitement spécifique de ses données personnelles par HitPaw, il a le droit de retirer son consentement à tout moment. Si l'utilisateur le fait, cela ne signifie pas que tout ce que HitPaw fait avec les données personnelles de l'utilisateur avec son consentement est illégal).
• Le droit de définir des instructions : Les utilisateurs ont le droit de définir des instructions générales ou spécifiques concernant le stockage, la suppression et l'utilisation de leurs données personnelles après leur décès.

10. Révision de la présente politique de confidentialité

HitPaw se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment. Toute modification que nous pourrions apporter à l'avenir à notre politique de confidentialité sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par différents canaux, tels que l'affichage d'un avis sur nos sites web ou l'envoi d'un avis directement à vous.

Pour toute question, veuillez entrer utiliser les services de notre Centre de service à la clientèle pour obtenir de l'aide. Merci.