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Foire aux questions
Les crédits sont nécessaires pour les solutions d'accélération dans le nuage. Si votre ordinateur n'est pas tout à fait capable de traiter les vidéos, nous vous aiderons à traiter les vidéos avec notre serveur puissant, ce qui améliorera considérablement son efficacité.
Une fois que vous avez acheté les crédits, vous pouvez les utiliser pendant la durée de validité de votre licence. Si la licence a expiré, les crédits restants seront conservés pour vous jusqu'à la prochaine fois que vous souscrirez à nos licences.
En général, vous pouvez recevoir l'e-mail de confirmation contenant les informations relatives à la commande dans un délai d'une heure après l'achat. Vous pourrez ensuite utiliser le produit en vous connectant avec l'adresse électronique que vous avez utilisée lors de l'achat. Vous pouvez également réinitialiser le mot de passe si vous l'avez oublié. Si vous ne recevez pas l'e-mail après 2 heures, veuillez vérifier le dossier SPAM.
Vous pouvez réinitialiser le mot de passe par l'intermédiaire de l'e-mail de confirmation de la commande si vous l'avez oublié. Vous pouvez également apprendre à vous connecter au produit en consultant le guide d'enregistrement. Si vous ne recevez pas le code de vérification, vérifiez le dossier SPAM ou l'e-mail de le dossier SPAM ou l'e-mail provenant de [email protégé].
Actuellement, nous acceptons les cartes de crédit, PayPal, les prélèvements automatiques, les virements bancaires / électroniques, les chèques / mandats, les fax-cartes de crédit et les factures, etc. La carte de crédit est fortement recommandée, car c'est le moyen le plus rapide pour vous de recevoir le code d'activation et le lien de téléchargement après le paiement.
Non. Notre licence ne peut pas être multiplateforme. La licence Windows ne peut pas être utilisée pour activer sur Mac et la licence Mac ne peut pas être activée sur un PC Windows. Si vous souhaitez modifier l'adresse e-mail de votre compte, veuillez contacter le service clientèle..
Nous avons une garantie de remboursement de 30 jours. S'il n'y a pas de solution après avoir contacté notre équipe d'assistance, vous aurez droit à un remboursement. Nous vous suggérons de lire notre politique de remboursement.
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